Liderazgo y conversaciones incómodas

Al final, este tipo de comunicación difícil podría resumirse en dos fases: la primera, en la que escuchamos la verdad del otro y la segunda en la que contamos nuestra verdad.

En la primera fase, cuando escuchamos la opinión del otro, me  gustaría destacar la importancia de realizar un “detox” antes de devolverle lo que nos ha dicho, de esa forma conseguimos que baje la tensión y que pueda adueñarse de esa idea.

En la segunda fase, cuando nos expresamos, es importante que no pongamos el foco en convencer de nuestras ideas al otro sino de explicar nuestro proceso de pensamiento, de forma que pueda entender porqué pensamos lo que pensamos y pueda decidir por él mismo.

¡Suerte!

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